Política de cancelación

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Con el uso, el filtro se satura y deja de retener el cloro y la cal del agua de la ducha. El Envío Automático de Oasis te manda el filtro de recambio a casa cada 90 días, para que lo cambies a tiempo sin tener que acordarte de comprarlo.

1. Cómo funciona

• Primer pedido: recibes tu cabezal Oasis junto con su filtro inicial.
• Renovaciones: a partir del segundo envío, te enviamos automáticamente solo filtros de recambio, cada 90 días. Recibes un filtro por cada cabezal de tu pedido.
• Precio: cada filtro de recambio tiene un precio fijo, que verás indicado antes de confirmar la compra (en España, 24 € por filtro, es decir, 24 € por cada cabezal de tu pedido). El envío es gratuito.
• Sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras.

2. Cobros

Al activar el Envío Automático, autorizas a Oasis a cobrar automáticamente cada renovación en el método de pago que usaste en tu primer pedido, en la fecha de renovación correspondiente. El importe de cada renovación depende del número de filtros (uno por cabezal). Puedes consultar la fecha de tu próximo cobro y actualizar tu método de pago desde tu cuenta en cualquier momento.

Si un cobro no se puede completar, lo intentaremos de nuevo durante los días siguientes y te avisaremos por email. Si el pago sigue sin completarse, el Envío Automático podrá pausarse o cancelarse.

3. Gestiona tu Envío Automático

Desde tu cuenta, en Gestionar mi envío automático, puedes:

• Ver la fecha del próximo envío y cobro.
• Adelantar, saltar o pausar un envío.
• Cambiar la dirección de entrega o el método de pago.
• Añadir productos a tu próximo envío.
• Cancelar el Envío Automático.

4. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento y sin penalización desde tu cuenta o escribiéndonos a info@myoasishair.com. Para que la cancelación afecte al siguiente envío, debe hacerse antes de la fecha del próximo cobro. Los envíos ya cobrados se entregarán con normalidad; si no los quieres, puedes devolverlos sin abrir en los 14 días siguientes a su recepción, según nuestra Política de reembolso.

Cancelar el Envío Automático no afecta a la garantía "Satisfacción 90 Días" de tu pedido.

5. Cambios de precio o de condiciones

Si modificamos el precio de los filtros de recambio o las condiciones del Envío Automático, te lo comunicaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de que el cambio se aplique.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre tu Envío Automático, escríbenos a info@myoasishair.com.

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00.