Términos del servicio
Términos del Servicio
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de
productos a través del sitio web myoasishair.com (en adelante, "el sitio
web"), titularidad de PRIME GLOBAL GROUP LLC, con domicilio en 1209
Mountain Road NE, STE FI, Albuquerque, NM 87113, Estados Unidos.
La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación
plena y sin reservas de las presentes condiciones.
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la relación contractual de compraventa
nacida entre PRIME GLOBAL GROUP LLC y el usuario en el momento en que
este acepta, durante el proceso de compra, la casilla correspondiente.
2. Destinatarios
La venta de productos a través de este sitio web se dirige a consumidores
finales, entendiendo por tal a cualquier persona física que actúe con un
propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
3. Precios y disponibilidad
Los precios indicados en nuestro sitio web no incluyen IVA, al no estar la operación de venta sujeta a IVA en los términos aplicables a nuestra estructura de venta internacional.
Los productos pueden ser enviados directamente desde países situados fuera de la Unión Europea. Los trámites fiscales y aduaneros asociados a la importación se gestionan conforme a la normativa aplicable.
Para pedidos con destino fuera de la Unión Europea, los precios no
incluyen impuestos, aranceles ni tasas aduaneras del país de destino,
que podrán ser exigidos al cliente en el momento de la entrega y correrán
por su cuenta.
PRIME GLOBAL GROUP LLC se reserva el derecho de modificar los precios en
cualquier momento, si bien los pedidos se facturarán según los precios
vigentes en el momento de la formalización del pedido.
Los gastos de envío, en su caso, se indicarán de forma separada antes de
finalizar la compra.
4. Proceso de compra y formalización del contrato
El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que el cliente
reciba la confirmación de pedido por correo electrónico, que incluirá un
resumen de los productos adquiridos, su precio y los datos de envío.
PRIME GLOBAL GROUP LLC se reserva el derecho a rechazar o cancelar
cualquier pedido por causas justificadas, tales como la falta de
disponibilidad del producto, errores en el precio o en la descripción
detectados con posterioridad a la publicación, o indicios de fraude. En
tales casos, se informará al cliente y se procederá, si procede, al
reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
5. Formas de pago
El pago podrá realizarse mediante los métodos indicados en el proceso de
compra (tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay,
PayPal, entre otros). Todos los pagos se procesan a través de Shopify
Payments y sus proveedores de pago asociados, utilizando protocolos de
cifrado SSL. PRIME GLOBAL GROUP LLC no almacena datos de tarjetas de pago
en sus propios servidores.
6. Envío y entrega
Los plazos de procesamiento y entrega, así como los costes de envío, se
detallan en nuestra Política de Envío, que forma parte integrante de
estas condiciones.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y con la Directiva
2011/83/UE, el cliente que tenga la condición de consumidor dispone de
un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para
desistir del contrato, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo
de forma inequívoca a info@myoasishair.com, indicando el número de
pedido, antes de la finalización del plazo indicado.
El producto deberá devolverse sin usar, en su estado y embalaje
original, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del
desistimiento. Los gastos directos de devolución del producto correrán
a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o no
se corresponda con lo pedido, en cuyo caso PRIME GLOBAL GROUP LLC
asumirá dichos gastos.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al
reembolso de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega
ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción
de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado por el
cliente, salvo que este indique expresamente lo contrario.
8. Garantía comercial voluntaria "Satisfacción 90 Días"
Con independencia del derecho de desistimiento legal descrito en el
apartado anterior, y como beneficio adicional y voluntario ofrecido por
PRIME GLOBAL GROUP LLC, los productos adquiridos en myoasishair.com
cuentan con una garantía comercial de satisfacción de 90 días naturales
desde la fecha de recepción del pedido.
Si, transcurrido un periodo razonable de uso dentro de dichos 90 días,
el cliente no aprecia los resultados descritos en el sitio web, podrá
solicitar la devolución íntegra del importe pagado por el producto,
contactando con info@myoasishair.com e indicando su número de pedido.
Bastará con la solicitud del cliente dentro
del plazo indicado y la verificación de la compra por parte de nuestro
equipo de atención al cliente.
Esta garantía se aplica una única vez por cliente y pedido, y podrá
ser modificada o retirada por PRIME GLOBAL GROUP LLC para pedidos
futuros, sin que ello afecte a los pedidos ya realizados bajo la
garantía vigente en el momento de la compra.
9. Garantía legal de conformidad
Además de lo anterior, los productos vendidos gozan de la garantía
legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007,
frente a cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la
entrega del producto.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con su
pedido, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:
Correo electrónico: info@myoasishair.com
Teléfono: +1 (505) 312-6912
Horario: de lunes a viernes
11. Modificaciones
PRIME GLOBAL GROUP LLC podrá modificar las presentes condiciones en
cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las
vigentes y publicadas en el sitio web en el momento de su realización.
12. Ley aplicable y resolución de litigios
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso
de controversia, y sin perjuicio de los derechos que asistan al
consumidor conforme a la normativa de su país de residencia, el cliente
podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Última actualización: 22 de septiembre de 2026